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観光ビジネス

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一口に観光ビジネスといっても、そこにかかわる職種はさまざま。トラベルプランナーやツアーコンダクター、ガイドの他、バスの運転手や特急列車の車内サービススタッフも、旅の楽しいひとときを作り出す一翼を担っています。

  

更新日:2021-01-26 (公開日:2017-09-04)

観光ビジネス資格ガイド

どんな仕事?

一口に観光ビジネスといっても、そこにかかわる職種はさまざまです。お客様が行ってみたくなるような魅力的な旅行を企画するトラベルプランナー、安心して快適な旅行を楽しめるよう旅の期間中お客様をサポートするツアーコンダクター、バスや電車での旅行をお手伝いする列車や観光バスのガイドの他、バスの運転手や特急列車の車内サービススタッフも、旅の楽しいひとときを作り出す一翼を担っています。

活躍の場

トラベルプランナーの主な活躍の場は、旅行代理店の企画部門です。ツアーコンダクターの場合は、旅行代理店に勤務する以外に、添乗員派遣会社に登録して働く、フリーランスとして働く、というスタイルもあります。
観光バスの運転手は、バス会社に社員として就職するのが一般的。一方バスガイドは、バスガイド派遣会社に登録して働くケースが増えてきているようです。特急列車の車内サービススタッフは、鉄道旅客サービス専門会社で社員や派遣社員として働くことが多いようです。

必要な知識とスキル

観光ビジネスに関わる人にとって大切なのは、「人と接することが好き」という気持ち、そして観光地に関する知識です。また、旅先や移動中には予期せぬ出来事が起こりやすいため、冷静な判断力や臨機応変な対応力、交渉力も欠かせません。
その上で、トラベルプランナーには利益が出るような企画&価格設定力、ツアーコンダクターにはお客様を不安にさせない明るいふるまいや語学力、バスガイドや列車サービススタッフにはお客様の気持ちを盛り上げるホスピタリティなどが求められます。なおバスの運転手になるには、旅客運送が行える「大型二種免許」が必須となります。

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