介護職に必要なのはスキルよりも思いやりだった！

介護現場で本当に求められるものとは？

確かに、スキルや知識は大切です。安全にケアを提供するためにも、適切な技術は必要不可欠です。

でも、実際の現場では、「この人と一緒に過ごしたい」と思ってもらえる関係性が、介護の質に大きく影響します。

例えば、私が新人だった頃、ある認知症の利用者様に毎日拒否されていました。どれだけ手順通りに動いても、声かけを工夫しても、「あんたにはやってもらいたくない」と言われ続けていたのです。

そんなある日、何気なくその方の趣味である園芸の話をしてみたところ、急に表情が和らぎ、そこから少しずつ距離が縮まりました。技術ではなく、その方の気持ちに寄り添いたいという思いが、関係づくりの第一歩となったのです。

スキルよりも大切にされる思いやりの正体

思いやりとは、単に「やさしくすること」ではありません。相手の立場や気持ちに立ち、何を求めているのかを感じ取って行動することだと感じています。

こうした一つひとつの対応が、利用者様の安心や信頼につながっていきます。

私がある利用者様から「あなたといると安心する」と言われたとき、介護職としての喜びを強く感じました。それは、資格や技術では得られない、思いやりの積み重ねが生んだ言葉だったと思います。

経験が浅くても大丈夫！介護の現場で活躍する人の共通点

介護の現場では、未経験で入ってもすぐに信頼される人がいます。そういった方たちに共通しているのは、「相手を尊重する姿勢」と「相手の気持ちを大事にする心」です。

私が指導した新人さんの中にも、スキルはまだまだでも、利用者様からすぐに名前を覚えてもらえる人が何人もいました。そうした方々は、たいてい目の前の人をよく見て、丁寧に接することを大切にしていたのです。

介護職においては、経験年数よりも、どれだけ相手を思いやって行動できるかの方が重要だと改めて実感しました。

利用者との信頼関係を築く鍵は思いやりだった

最終的に、介護の仕事で一番大切なのは、利用者様との信頼関係です。その信頼関係を築くうえで、やはり「思いやり」は欠かせません。

信頼があると、声かけに素直に応じてくれたり、こちらの不手際にも「気にしないで」と笑ってくれることもあります。反対に、思いやりがない対応を続けてしまうと、些細なことでも関係が崩れてしまうこともあるのです。

まとめ：思いやりは介護の土台

介護職において、スキルや経験はもちろん大切です。でもそれ以上に、目の前の人を大切にする「思いやりの心」こそが、信頼を築き、良い介護につながる基盤になると私は感じています。

今後、介護の仕事を目指す方には、まず「人と関わることを大切にする気持ち」を持ってほしいと思います。スキルは後からついてきます。思いやりがある人こそ、介護の現場で本当に求められる存在だと、私は信じています。